Wichtige Botschaften wohl dosiert präsentieren: Weniger reden, mehr rüberbringen

„Stille im Gespräch ist nichts, was man fürchten muss, sondern im Gegenteil ein starkes Werkzeug“, erklärt der Coach Dennis Teffet in einem LinkedIn-Beitrag: „Wer überzeugen will, redet mehr. Dabei wäre weniger oft klüger. Denn das Gehirn des jeweiligen Gegenübers braucht etwas, das im Redefluss allzu oft untergeht: Zeit! Unser Arbeitsgedächtnis fasst nur wenige Einheiten gleichzeitig. Der Psychologe Nelson Cowan beziffert sie etwa auf vier, früher ging man von sieben aus.

Wer ohne Pause spricht, überflutet dieses kleine Fenster. Die Folge ist paradox: Je mehr du sagst, desto weniger bleibt hängen. Das Neue überschreibt das eben Gesagte, bevor es abgelegt werden konnte. Eine Pause dreht das um. In der Stille bekommt das Gehirn den Moment, den es zum Einordnen braucht. Und: Das Gehirn freut sich auf wichtige Botschaften. Wenn du nach einer starken Aussage schweigst, sagt die Stille: Achtung, das war bedeutsam!“ Vielleicht sollten wir Techniker unsere wichtigen Botschaften also eher häppchenweise und mit viel Verarbeitungspausen präsentieren, damit sie gehört und vor allem verstanden werden. Mit dieser Anregung wünschen wir Ihnen einmal mehr viel Erkenntnisgewinn mit unserem aktuellen Newsletter.

Ihre FKT-Vorstände

Heiko Drews, Dr. Mandana Banedj-Schafii und Tim Hermisson